İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. www.nagiss.com üzerinden satın alınan ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. İade Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, müşterilerimiz teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmemektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış, yıkanmamış, tahrip edilmemiş,

• Satılabilirlik özelliğini yitirmemiş,

• Tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmiş
  olması gerekmektedir.

Kişiye özel üretilen veya hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin özel ölçüde yapılmış takılar veya kişiye özel kazınmış yazılar vb.) iade kapsamına girmez.

3. İade Süreci

• İade talebiniz için önce info@nagiss.com adresine e-posta ile başvuruda bulunmalısınız.

• İade onayı alındıktan sonra ürün, alıcı tarafından anlaşmalı kargo firması ile ya da alıcının seçeceği bir firmayla gönderilir.

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

• Uygunluğu onaylanan iade taleplerinde, ürün bedeli 14 iş günü içinde ödeme yapılan kanal üzerinden müşteriye iade edilir.

Not: Kargo ücretleri, ürün hatalı gönderilmemişse müşteriye aittir.

4. Değişim Şartları

Ürün değişimi, stoklarımızda olması şartıyla teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılabilir.

Değişim yapılacak ürünlerde;

• Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır,

• Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Değişim sürecinde oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir, ancak ürün kusurlu gönderildiyse kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

5. İade/Değişim Adresi

Uğurlu Hediyelik Eşya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Kayabaşı Mahallesi Kayaşehir Bulvarı 6. Bölge
C-33 Blok No:13C D:10
Başakşehir / İstanbul

6. İletişim

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@nagiss.com
Telefon: 05537194861