Teslimat Politikası

www.nagiss.com olarak, müşterilerimize kaliteli ürünleri zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Aşağıda belirtilen şartlar, teslimat sürecini düzenler.

1. Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 2-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kargo şirketlerinin yoğunluğu, hava koşulları ve diğer dış faktörlere bağlı olarak teslimat süresi uzayabilir. Ancak, siparişinizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz.

2. Kargo Ücreti

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (örneğin 300 TL ve üzeri) ücretsiz teslimat yapılmaktadır.

• Diğer tüm siparişlerde kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına eklenir ve ödeme sırasında görüntülenir.

• Kargo ücreti, kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Adresi

• Siparişleriniz, siparişi verirken belirttiğiniz teslimat adresine yapılır. Lütfen adres bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.

• Yanlış adres bilgileri nedeniyle yaşanacak teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir.

4. Teslimat Yapılamayan Durumlar

• Kargo teslimatı yapılırken adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması belirli bir süre bekledikten sonra teslimatı gerçekleştiremez. Bu durumda siparişiniz depomuza geri gönderilir ve kargo ücretleri tarafınıza yansıtılır.

• Adreste bulunan kişilerin siparişi teslim alması için kimlik doğrulaması istenebilir. Teslimat adresinde belirttiğiniz kişi dışında başka birine teslimat yapılmaz.

5. Kargo Takibi

• Kargo teslimatı yapıldıktan sonra, size e-posta veya SMS ile takip numaranız gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizi kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Hasar ve Eksik Ürün Durumu

• Siparişiniz teslim alındığında, paketi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer ürününüzde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturulmalı ve bu durum 24 saat içinde info@nagiss.com adresine bildirilecektir.

• Ürün hasarı tespit edilen durumlarda, iade veya değişim işlemleri başlatılır.

7. Uluslararası Teslimatlar

• Şu an için yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır.

• Yurt dışı gönderiler hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. İletişim

Teslimat ile ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@nagiss.com
Telefon: 05537194861